Palautukset ja peruutukset

Näin peruutat Pikipirtin verkkokaupasta tehdyn kuluttajaostoksen ja palautat tuotteen.

14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tavaran verkkokauppaostos ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Tilauksen voi peruuttaa myös ennen tuotteen toimittamista.

---

1. Tee peruuttamisilmoitus

Ilmoita päätöksestäsi peruuttaa tilaus selkeästi ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Ilmoituksen voi tehdä verkkokaupan sähköisellä peruuttamistoiminnolla tai vapaamuotoisesti sähköpostitse. Voit tehdä ilmoituksen sähköisellä peruuttamis- ja palautuslomakkeella tai lähettää sen osoitteeseen info@pikipirtti.com.

• Nimi
• Tilausnumero
• Palautettavat tuotteet
• Sähköpostiosoite vastaanottovahvistusta varten

Pikipirtti vahvistaa sähköisen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen mahdollisimman pian pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.

Huomaa: pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

2. Pakkaa ja lähetä palautus

Palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Odota ennen lähettämistä Pikipirtin palautusohje ja noudata siinä annettuja Postin palautusohjeita.

• Pakkaa tuote huolellisesti kuljetusta varten.
• Liitä mukaan Pikipirtin ohjeessa pyydetyt tiedot.
• Säilytä palautuksesta saamasi kuitti ja lähetystunnus.
• Älä lähetä tuotetta ilman Pikipirtin palautusohjetta.

Tuotteen kunto ja arvonalennus

Tuotteeseen saa tutustua samalla tavoin kuin myymälässä on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tähän tutustumiseen on tarpeen.

Palauta mahdollisuuksien mukaan myös tuotteen mukana toimitetut osat, ohjeet ja alkuperäinen pakkaus. Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen ei yksin poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta, mutta puutteellinen pakkaaminen voi aiheuttaa kuljetusvaurion, josta asiakas voi olla vastuussa.

Maksun palauttaminen

Pikipirtti palauttaa asiakkaalta saadut palautukseen kuuluvat maksut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Pikipirtti voi kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas osoittaa lähettäneensä tuotteen takaisin.

Kun koko tilaus peruutetaan, palautetaan myös tilauksen edullisimman tarjotun vakiotoimitustavan kustannus. Jos asiakas on valinnut tätä kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskulua ei palauteta. Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jolla tilaus maksettiin.

Noutamatta jäänyt lähetys

Paketin noutamatta jättäminen ei peruuta tilausta. Tee aina erillinen peruuttamisilmoitus.
Pikipirtti voi veloittaa lähetyksen palautumisesta aiheutuneet todelliset ja välittömät kuljetuskulut. Mahdollisesta uudelleenlähetyksestä ja sen kustannuksista sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.

Päivitetty: 07.10.2026